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Service à la clientèle
Pour nous joindre
Par téléphone : 514-342-4294 / 1-800-793-6210
Par courriel : customerservice@mediquemed.com
Livraison et minimum d'achat
1. Les commandes placées avant midi seront traitées la journée même.
2. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
3. Des frais de livraison peuvent s’appliquer sur votre facture si le minimum d’achat requis n’est pas atteint. Ce montant varie selon le contrat ou la destination.
4. Pour éviter les frais de livraison, le client peut utiliser son propre transporteur. L’information doit être clairement indiquée sur votre bon de commande au moment de votre commande. (Exemple : DICOM #12345). Si ce n’est pas indiqué, les frais applicables s’ajouteront sur votre facture. (Voir #3)
Politique de retour
1. Toute différence entre le bordereau d’expédition de Medique et de votre bon de commande doit être signalée à l’intérieur de 48 heures ouvrables suivant la réception de la commande.
2. Aucune marchandise ne pourra être retournée sans numéro d’autorisation émis par notre service à la clientèle. Pour en faire la demande, veuillez avoir en main votre numéro de bon de commande et la raison.
3. Des frais de remise en inventaire peuvent s’appliquer selon la raison du retour. Ces frais peuvent varier entre 10% à 30%.
4. Une note de crédit sera émise à votre compte lorsque Medique aura reçu la marchandise retournée. Les produits retournés doivent être dans leur emballage original, non-utilisés et en condition de revente. Si les produits retournés ne sont pas en condition de revente, aucun crédit ne sera émis.
5. Chaque cas est différent et demande une attention particulière. Des exceptions peuvent s’appliquer.
Termes de paiement
Net 30 jours
Soumission
Pour obtenir une soumission, veuillez nous joindre
**Ces conditions peuvent changer sans préavis.
